მიწოდება
მიტანის ზონა და პირობები
მიტანის ზონა: თბილისი და საქართველოს ყველა რეგიონი
მიწოდების ვადა: 1–2 სამუშაო დღე (უმეტეს შემთხვევაში — მომდევნო დღეს)
უფასო მიწოდება: 250 ლარის ან მეტი ღირებულების შეკვეთებზე
სტანდარტული მიწოდება: 30 ლარი 250 ლარზე ნაკლები ღირებულების შეკვეთებზე
მიწოდების მცდელობები და საკურიერო პირობები
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ საკურიერო კომპანია მიწოდებას მისამართზე ახორციელებს მაქსიმუმ ორჯერ.
თუ პირველ მცდელობაზე მომხმარებელი არ პასუხობს კურიერის ზარს ან ადგილზე არ იმყოფება (და ვერ ჩაიბარებს), კურიერი მომდევნო სამუშაო დღეს ახორციელებს მეორე და საბოლოო მცდელობას.
თუ მეორე მცდელობაც წარუმატებელი იქნება მომხმარებელთან დაკავშირების შეუძლებლობის გამო, გზავნილი ბრუნდება საკურიერო კომპანიის სერვის ცენტრში, საიდანაც მომხმარებელს მოუწევს ნივთის პირადად გატანა.
ორი წარუმატებელი მცდელობის შემდეგ კომპანია Exquisite ვერ უზრუნველყოფს მესამე მიწოდების ორგანიზებას. შესაბამისად, მომხმარებლის ინტერესში შედის კურიერის ზარზე პასუხის გაცემა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეკვეთის გატანა შესაძლებელი იქნება მხოლოდ შესაბამისი ფილიალიდან.
ქცევის წესები და მიწოდების გაუქმება
იმ შემთხვევაში, თუ მიწოდების პროცესში მომხმარებელი იწვევს კონფლიქტს კურიერთან — მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება უხეში ან შეურაცხმყოფელი საუბარი, არაკორექტული ქცევა ან ნებისმიერი სხვა ქმედება, რომელიც არღვევს კომუნიკაციის ნორმებს — კურიერს აქვს სრული უფლება მიწოდება გააუქმოს და დატოვოს გზავნილი საკურიერო კომპანიის სერვის ცენტრში.
ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელს მოუწევს ამანათის ფიზიკურად, პირადად გატანა შესაბამისი სერვის ცენტრიდან.
კომპანია Exquisite ვერ იღებს პასუხისმგებლობას მსგავსი ინციდენტის შედეგად მიწოდების გაუქმების აღდგენაზე და ვერ უზრუნველყოფს ხელახალი მიწოდების ორგანიზებას.
მიწოდების გრაფიკი და შეკვეთების განთავსების პირობები
ორშაბათი–პარასკევი:
16:30 საათამდე განთავსებული შეკვეთები, მაღალი ალბათობით, ჩაბარდება მომდევნო სამუშაო დღეს.
შაბათი–კვირა:
მიწოდება არ ხორციელდება.
შაბათს და კვირას განთავსებული შეკვეთები:
იგზავნება ორშაბათს და ბარდება 1–2 სამუშაო დღის განმავლობაში.
მოლოდინების მართვა
მიწოდების ვადას ვუთითებთ ფორმატით „1–2 სამუშაო დღე“, რათა მომხმარებლის მოლოდინები იყოს რეალისტური და გამჭვირვალე.
ვთანამშრომლობთ აუთსორსინგულ საკურიერო კომპანიასთან, რის გამოც მომდევნო დღით მიწოდება 100%-ით გარანტირებული არ არის, თუმცა პრაქტიკაში უმეტეს შემთხვევაში შეკვეთები მომდევნო დღეს ბარდება.
ეს მიდგომა თავიდან გვაცილებს გაუგებრობას იშვიათი დაგვიანების შემთხვევაში.
ლუქს და ულტრა-ლუქს პროდუქტების შეფუთვა
ჩვენი ასორტიმენტი მოიცავს ლუქს და ულტრა-ლუქს კატეგორიის ნივთებს, რომლებიც საჭიროებს განსაკუთრებულად დაცულ და ფრთხილ შეფუთვას.
ამ მიზეზით, იმავე დღეს მიწოდება ამ ეტაპზე არ ხორციელდება — ჩვენთვის პრიორიტეტულია ნივთის უსაფრთხო და იდეალურ მდგომარეობაში მიწოდება, სისწრაფეზე მეტად.
სასარგებლო რჩევები სწრაფი მიწოდებისთვის
საჩუქრებისთვის ან განსაკუთრებული შემთხვევებისთვის, გთხოვთ, შეკვეთა განათავსოთ მინიმუმ 1 დღით ადრე.
დარწმუნდით, რომ მიწოდების მონაცემები არის სრულად და სწორად მითითებული:
• სახელი და გვარი
• ზუსტი მისამართი და ორიენტირები
• კორპუსი / ბინა / სადარბაზოს კოდი (თუ საჭიროა)
• აქტიური სატელეფონო ნომერი
არასრული ან არასწორი ინფორმაცია ხშირად იწვევს მიწოდების დაგვიანებას.