მიწოდება

მიტანის ზონა და პირობები

მიტანის ზონა: თბილისი და საქართველოს ყველა რეგიონი
მიწოდების ვადა: 1–3 სამუშაო დღე (უმეტეს შემთხვევაში — მომდევნო დღეს)

უფასო მიწოდება: შეკვეთები ≥ 150 ლარი
სტანდარტული მიწოდება: 13 ლარი შეკვეთებისთვის < 150 ლარი

ახალი სერვისი — DHL ოფისიდან გატანა:
• წერეთელის ფილიალი
• აღმაშენებლის ფილიალი

მიწოდების მცდელობები და საკურიერო პირობები

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ საკურიერო კომპანია მიწოდებას მისამართზე ახორციელებს მაქსიმუმ ორჯერ.
თუ პირველ მცდელობაზე მომხმარებელი არ პასუხობს კურიერის ზარს ან ადგილზე არ იმყოფება (და ვერ ჩაიბარებს), კურიერი მომდევნო სამუშაო დღეს ახორციელებს მეორე და საბოლოო მცდელობას.

თუ მეორე მცდელობაც წარუმატებელი იქნება მომხმარებელთან დაკავშირების შეუძლებლობის გამო, გზავნილი ბრუნდება საკურიერო კომპანიის სერვის ცენტრში, საიდანაც მომხმარებელს მოუწევს ნივთის პირადად გატანა.

ორი წარუმატებელი მცდელობის შემდეგ კომპანია Exquisite ვერ უზრუნველყოფს მესამე მიწოდების ორგანიზებას. შესაბამისად, მომხმარებლის ინტერესში შედის კურიერის ზარზე პასუხის გაცემა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეკვეთის გატანა შესაძლებელი იქნება მხოლოდ შესაბამისი ფილიალიდან.

ქცევის წესები და მიწოდების გაუქმება

იმ შემთხვევაში, თუ მიწოდების პროცესში მომხმარებელი იწვევს კონფლიქტს კურიერთან — მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება უხეში ან შეურაცხმყოფელი საუბარი, არაკორექტული ქცევა ან ნებისმიერი სხვა ქმედება, რომელიც არღვევს კომუნიკაციის ნორმებს — კურიერს აქვს სრული უფლება მიწოდება გააუქმოს და დატოვოს გზავნილი საკურიერო კომპანიის სერვის ცენტრში.

ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელს მოუწევს ამანათის ფიზიკურად, პირადად გატანა შესაბამისი სერვის ცენტრიდან.
კომპანია Exquisite ვერ იღებს პასუხისმგებლობას მსგავსი ინციდენტის შედეგად მიწოდების გაუქმების აღდგენაზე და ვერ უზრუნველყოფს ხელახალი მიწოდების ორგანიზებას.

მიწოდების გრაფიკი და შეკვეთების განთავსების პირობები

ორშაბათი–პარასკევი:
16:30 საათამდე განთავსებული შეკვეთები, ყველაზე მაღალი ალბათობით, ჩაბარდება მომდევნო სამუშაო დღეს.

შაბათი:
13:00 საათამდე განთავსებული შეკვეთები ბარდება ორშაბათს, მაქსიმუმ სამშაბათს.

კვირა:
მიწოდება არ ხორციელდება.

შაბათის 13:00-ის შემდეგ და კვირას განთავსებული შეკვეთები:
იგზავნება ორშაბათს და მიეწოდება 1–3 სამუშაო დღეში.

მოლოდინების მართვა

მიწოდების ვადას ვუთითებთ ფორმატით „1–3 სამუშაო დღე“, რათა მომხმარებლის მოლოდინები იყოს რეალისტური და გამჭვირვალე.

ვთანამშრომლობთ აუთსორსინგულ საკურიერო კომპანიასთან, რის გამოც მომდევნო დღით მიწოდება 100%-ით გარანტირებული არ არის, თუმცა პრაქტიკაში უმეტეს შემთხვევაში შეკვეთები მომდევნო დღეს ბარდება.
ეს მიდგომა თავიდან გვაცილებს გაუგებრობას იშვიათი დაგვიანების შემთხვევაში.

ლუქს და ულტრა-ლუქს პროდუქტების შეფუთვა

ჩვენი ასორტიმენტი მოიცავს ლუქს და ულტრა-ლუქს კატეგორიის ნივთებს, რომლებიც საჭიროებს განსაკუთრებულად დაცულ და ფრთხილ შეფუთვას.

ამ მიზეზით, იმავე დღეს მიწოდება ამ ეტაპზე არ ხორციელდება — ჩვენთვის პრიორიტეტულია ნივთის უსაფრთხო და იდეალურ მდგომარეობაში მიწოდება, სისწრაფეზე მეტად.